如果您是第一次在本站订购，强烈建议您浏览，可节约您咨询的宝贵时间：

问：如何获得“花知”的订花优惠券？
答：您只需注册“花知”会员，即可获得“10元代金券”。“花知”也会不定期开展各种回馈会员的活动，敬请关注。

问：如何获得“花知”会员积分？
答：您的每一次鲜花预定“花知”都会赠送您不同额度的会员积分，当您在下一次购买时可以使用积分支付部分订单款项。

问：我怎么样付款？
答：付款详细说明请参见帮助中心的《支付说明》

问：“花知”的花新鲜吗？
答：我们的鲜花均是从昆明大型花卉中心直接进货，部分高端产品采用国外进口花材，直接空运到各地分店。鲜花均是现剪现包，每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡，如果我们的鲜花有质量问题，可随时投诉和索赔。

问：送到的鲜花会和图片上的一样吗？
答：花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束，最大限度做到主花材的枝数和颜色完全一致。但鲜花毕竟是手工产品，每个花艺师包出来的效果都有差异，花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。但相似度会和图片上达90%以上的。另外，部分花材属于季节性花材，如你订花材当季缺货，花艺师会根据鲜花用途，选择近似花材替换，保证鲜花质量，不影响整体效果。另外特别说明，花材中涉及向日葵的，由于向日葵有黄心和黑心两种，实际花束中以当日到货的花材为准；蓝色玫瑰（即蓝色妖姬）均为染色玫瑰，自然界中还不存在蓝色的玫瑰花，请悉知！

问：鲜花需要提前几天预订？
答：普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材我们会在花束的详情里写明需提前几天订购，也可与我们在线客服进行核实。

问：我订鲜花多久能送到？
答：在您订购付款后，鲜花最快1~3个小时左右就能送到接收人手上。 您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。

问：如果没有地址，只有电话可以送吗？
答：如果没有详细地址，需要有大概位置和正确的联系方式才可配送。

问：异地送花可以吗？
答：可以，“花知”鲜花店全国连锁，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国900多个城市。

问：我有其他配送的要求怎么办？
答：为了满足每一位订花人个性化需求，方便您更好地传情达意，我们将尽力满足你的提出的要求。这里罗列了部分可以满足您的需求，点击查看《特殊要求》